广西一酒店地下车库暴雨后被淹客人10多辆车被泡然而
广西一酒店地下车库暴雨后被淹客人10多辆车被泡然而
4月22日凌晨,柳州融水苗族自治县突降暴雨,该县城市便捷酒店枫厦店地下车库被积水倒灌,导致客人的10多辆车被泡。目前,针对如何赔偿,酒店方和客人仍协商不下。
4月22日晚,北海的陈女士反映,21日,他们一家驾车到融水游玩,入住城市便捷酒店枫厦店。
22日凌晨4时许,酒店客服敲门称暴雨导致地下车库被淹,让他们挪车。陈女士赶紧起床,看到水已淹到方向盘,车子无法启动。
“车像船一样在水上漂。”陈女士提供的个人车库贷款显示,车辆被泡后在车库内漂浮,有车主涉水将车推出车库。
陈女士说,当天有10多辆旅客的车被泡,因为此事,他们的假期双层机械车库的工作人员建议他们先将车拖出,以免被二次浸泡。后来,大伙自己掏钱将车拖出,仅剩一辆车因被卡无法拖出。
因22日突降暴雨,致使车辆未能及时移至安全区域而浸水。双方协商一致,先将车辆拖至4S店定损,待定损金额确定后,双方再就事故责任及赔偿金额进行下一步协商。如协商不成,车主有权诉至该酒店所在地的人民法院。
“他们就是想推卸责任,一直强调已经通知了我们,可我们去到车库时,车已被泡。”陈女士说,酒店方没有承认自己应负的责任,而是强调事发时已通知车主,且暴雨太大,10多分钟时间车库就被淹。车主们要求看监控,想了解自己的车是不是在10多分钟内被淹,当天的暴雨是否属于不可预见、不可抗力,但酒店方未答应。
当晚,车库宝贝了城市便捷酒店枫厦店值班经理的电话,对方表示工作繁忙,晚点再联系。23日上午,立体车库宣传拨打,但无人接听。
陈女士称,目前一些车主将车停放在酒店,已搭乘动车离开。一些车主则留在当地,想定损后再与酒店方协商。如协商不成,只能通过诉讼。
从有利于解决问题的角度来说,酒店方提供的协议没问题,车主对协商赔偿不满意可以起诉。客人入住酒店,酒店方有义务保障客人的财产安全,至于有无履行好合同义务,可以看监控录像等证据以佐证。
至于当天的暴雨是否属于不可抗力,还要看其他酒店的地库有无被淹的情形,如果比较普遍,可能从侧面反映暴雨确实难以防范。如果只是这家酒店的地库被淹,说明酒店方的设施以及排水措施等达不到要求。
广西桂玺张哲也表达了类似的观点。张认为,酒店方提供的协议还算比较客观公平,车主可以先定损再看双方责任进行赔偿。如果协商不一致,该协议也证明车辆是在酒店内停车场被泡,有利于车主。
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